cropped-cinpaa-logo-carre-transparent.png
Loading Events

  التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk ©

March 11 - March 15

الاهداف:

إكساب المشـاركين مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ:

  • استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني
  • تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني
  • استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح
  • مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة
  • المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.

موجه الى :

  • موظفي المكاتب الإدارية والدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات
  • مدراء المكاتب.
  • موظفي الأعمال المكتبية.
  • لكل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
  • الموظفون المرشحون لهذه الوظائف.
  • المهتمون وكل من ترونـه مناسـبـاً.

تنظيم البرنامج:

ينقسم البرنامج الى قسمين:

  • الجانب العلمي النظري.
  • الزيارات الميدانية: زيارات للاطلاع على التجارب الدولية.

 المحاور والمواضيع:

  • مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات
  • مفاهيم الحاسوب الشخصي
  • مكونات الأجهزة الداخلية
  • اللوحات الرئيسية
  • اللوحات الأم
  • البيوس
  • مزودات الطاقة
  • وحدة المعالجة المركزية
  • الذاكرة العشوائية
  • أساسيات التخزين
  • نظرة عامة على التخزين
  • محركات الأقراص المغناطيسية
  • الأقراص الصلبة.
  • محركات الأقراص الضوئية
  • تثبيت محركات الأقراص الثابتة
  • توسيع قدرات الأجهزة
  • نظرة عامة على مكونات التوسيع
  • تقنيات التوسع
  • بطاقات الفيديو
  • بطاقات الصوت
  • بطاقات واجهة الشبكة
  • أجهزة التوسع البديلة
  • نظرة عامة على الأجهزة الطرفية
  • أجهزة الإدخال
  • أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو
  • أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية
  • نظرة عامة على الأجهزة الجوالة
  • مكونات الكمبيوتر المحمول –
  • استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة
  • أجهزة الجوال الإضافية
  • منافذ الجهاز المحمول والموصلات
  • اشبكات الكمبيوتر
  • أساسيات الشبكات
  • أجهزة الشبكة
  • الكابلات والموصلات
  • الاتصال بالإنترنت
  • الشبكات اللاسلكية
  • استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات
  • استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها
  • تحري الخلل وإصلاحه

الجانب العملي:

  • زيارات ميدانية للاطلاع على التجارب المحلية.
  • لقاءات مع مسؤولين وخبراء في المجال (مع توفير ترجمة فورية)

تعقد هذه الدورة في مدن و اوقات مختلفة يمكنكم طلبها في نموذج التسجيل التالي:

للتسجيل ومزيد من المعلومات

اضغط هنا 

Share This Event

For more information send us at:

info@cinpaa.org
or whatsapp or viber:

+34-63-586-76-86