<< All Events

استراتيجيات إدارة الجودة وتطوير الأداء وتحقيق التمييز ©

April 15 - April 19

الاهداف:

إكساب المشـاركين من موظفي ومدراء إدارة الموارد البشرية مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ:

كيفية المشاركة في تقييم النظام الاداري لمعرفة نقاط القوة والمحافظة عليها ومعرفة نقاط فرص التحسين
التمكن من التطوير والتحسين باستخدام نتائج التقييم
اكتساب مهارة ترتيب اولويات فرص التحسين
تبني مفهوم مشاركة الجميع في تحقيق التميز
التمكن من عمل خارطة طريق لتحقيق التميز
اكتساب مهارات استخدام أدوات وأساليب تحسين الأداء
التعرف على عمليات تحقيق الأداء المتميز وكيفية الوصول إلى الاحتراف به.
التعرف على المهارات والأساليب والقوانين والأدوات الخاصة بالقيادة الفعالة.
تزويد المشاركين بأساليب وفنون قيادة الذات وطرق تنمية المهارات القيادية.
اكساب المشاركين الخبرة في إدارة الجودة والتميز في المؤسسات.

موجه الى :

موظفي إدارة الموارد البشرية.
المدراء ورؤساء الأقسام.
المشرفون والعاملون في إدارات التطوير والموارد البشرية
الموظفون المرشحون لهذه الوظائف.
المهتميـن وكل من ترونـه مناسـبـاً.

تنظيم البرنامج:

ينقسم البرنامج الى قسمين:

الجانب العلمي النظري.
الزيارات الميدانية: زيارات للاطلاع على التجارب الدولية.

المحاور والمواضيع:

أهمية التخطيط الإداري في العملية الإدارية.
الإدارة وأهميتها في نجاح المؤسسات.
طرق إدارة الجودة وتطوير العمل.
التميز المؤسساتي وأهميته.
مناهج التميز العالمية.
ادارة الجودة ودورها في الميز المؤسسي.
انظمة الجودة العالمية وأهميتها في تطوير الإنتاج.
الايزو ISO أهميته وأساليب الاستفادة منه.
SIX Segma ما هو ومدى اهميته في نظام الجودة.
EFQM نموذج التميز الأوروبي لتطوير الجودة وشموليته.
كيف تكون متميز عالميا من خلال معايير الجودة.
الطريق لكي تكون علامة تجارية عالمية.
الجودة وتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
الجودة والمعايير العالمية في القطاع العام والحكومي.
اليات تطبيق الجودة في مؤسسات القطاع العام.
نماذج عملية لتطبيقات الجودة في القطاع العام والخاص.
نظرة عامة على إدارة الأداء المؤسسي
- مفهوم الأداء المؤسسي
- مقدمة عن نموذج التميز الأوروبي EFQM 2020
- خارطة طريق التميز في إطار نموذج EFQM 2020
  - توجه الإدارة
  - الغرض و الرؤية و الاستراتيجية
    - تحديد الغرض والرؤية
    - تحديد وفهم احتياجات أصحاب المصلحة
    - فهم النظام البيئي ، القدرات الخاصة والتحديات
    - تطوير الإستراتيجية
    - تصميم وتنفيذ الحوكمة ونظام إدارة الأداء
    - الثقافة المؤسسية والقيادة
    - توجيه ثقافة المؤسسة ورعاية القيم
    - تهيئة الظروف لتحقيق التغيير
    - تمكين الإبداع والابتكار
    - توحيد الجهود خلف الغرض والرؤية والاستراتيجية