استراتيجيات العلاقات العامة والإعلام والبروتوكول ©
April 15 - April 19
الاهداف:
إكساب المشـاركين مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ:
- إنشاء استراتيجية للعلاقات العامة
- تحليل وتقييم أحدث المفاهيم والإستراتيجيات في مجال العلاقات العامة في بيئات وأوضاع مختلفة
- تقييم عدد من أساليب ومناهج العلاقات العامة تناسب البيئات التي تعمل فيها المؤسسات في شكل عام
- ممارسة المهارات الاساسية في العلاقات العامة فيما يتعلق بوسائل الاتصال
- التعرف على أهم فعاليات ومهارات الإعلام في العلاقات العامة وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- مواكبة التطور العالمى فى الإعلام الحديث
- تفعيل عمليّة التقديم والعرض للجمهور
- البروتوكلات العامة في العلاقات والتعامل مع الشخصيات
موجه الى :
– الراغبون في تطوير مهاراتهم في العلاقات العامة وإتيكيت وبروتوكول الشخصيات من مختلف التخصصات.
– المقبلون على العمل المهني والتعامل مع الجمهور.
المحتويات
ممارسات العلاقات العامة:
- تعاريف العلاقات العامة
- أهداف العلاقات العامة
- إرشادات لأخصائي العلاقات العامة
- أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة
- دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة
- افضل ممارسات إدارة العلاقات العامة
الإطار الأخلاقي للعلاقات العامة:
- العلاقات العامة والأخلاقيات والمساءلة
- أفضل الممارسات – معالجة الشكاوى وتجديدها
- النزاهة من خلال نظرة العلاقات العامة
- المسؤولية الاجتماعية
إدارة اتصالات العلاقات العامة:
- منشأ العلاقات العامة
- الاتصالات الداخلية والخارجية
- إدارة العلاقات
- فهم قنوات العلاقات العامة
سمعة ومشاركة أصحاب المصلحة:
- بناء سمعة
- قياس تصورات أصحاب المصلحة
- تحليل المواقف يشجع التقبل
دور أخصائي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها:
- فهم الشخصيات الصعبة
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
مهارات ذاتية ومهنية:
- الثبات الانفعالي
- الجمهور واختلاف الذكاءات المتعددة.
- هرم ماسلو والعلاقات العامة.
- قانون 20/80 وتطبيقاته.
- العقل الواعي واللاواعي والتأثير في الاخرين.
العلاقات العامة وإدارة الازمات:
- إدارة الأزمات و القضايا
- بوادر الأزمة
- إدارة الأزمة
- إدارة القضايا وتحديد الأولويات
- “الأخبار السيئة”
- إدارة الأزمات المتقدمة وإدارة السمعة
- التعامل مع أزمة العلاقات العامة
- حل التعارضات
Related Events
Related Events
