التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk ©
ألمانيا ، ميونيخالاهداف: إكساب المشـاركين مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ: استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء. موجه الى […]