التأهيل للحصول على شهادة “ITIL”
United Arab Emirates;Dubai Dubai, Dubai, Dubai, الإمارات العربية المتحدةالاهداف: إكساب المشـاركين مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ: فهم إدارة الخدمة كممارسة ومبادئ تشغيل الخدمة والغرض والهدف. فهم كيفية تفاعل جميع عمليات تشغيل الخدمات مع عمليات دورة حياة الخدمة الأخرى. التعرف على العمليات الفرعية والأنشطة والأساليب والوظائف المستخدمة في كل عملية من عمليات تشغيل الخدمة. معرفة الأدوار والمسؤوليات داخل "تشغيل الخدمة" والأنشطة […]