التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk ©
13
Feb
2023
-
17
Feb
2023
الاهداف:
إكساب المشـاركين مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ:
- استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني
- تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني
- استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح
- مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة
- المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.
موجه الى :
- موظفي المكاتب الإدارية والدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات
- مدراء المكاتب.
- موظفي الأعمال المكتبية.
- لكل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
- الموظفون المرشحون لهذه الوظائف.
- المهتمون وكل من ترونـه مناسـبـاً.
تنظيم البرنامج:
ينقسم البرنامج الى قسمين:
- الجانب العلمي النظري.
- الزيارات الميدانية: زيارات للاطلاع على التجارب الدولية.
المحاور والمواضيع:
- مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات
- مفاهيم الحاسوب الشخصي
- مكونات الأجهزة الداخلية
- اللوحات الرئيسية
- اللوحات الأم
- البيوس
- مزودات الطاقة
- وحدة المعالجة المركزية
- الذاكرة العشوائية
- أساسيات التخزين
- نظرة عامة على التخزين
- محركات الأقراص المغناطيسية
- الأقراص الصلبة.
- محركات الأقراص الضوئية
- تثبيت محركات الأقراص الثابتة
- توسيع قدرات الأجهزة
- نظرة عامة على مكونات التوسيع
- تقنيات التوسع
- بطاقات الفيديو
- بطاقات الصوت
- بطاقات واجهة الشبكة
- أجهزة التوسع البديلة
- نظرة عامة على الأجهزة الطرفية
- أجهزة الإدخال
- أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو
- أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية
- نظرة عامة على الأجهزة الجوالة
- مكونات الكمبيوتر المحمول –
- استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة
- أجهزة الجوال الإضافية
- منافذ الجهاز المحمول والموصلات
- اشبكات الكمبيوتر
- أساسيات الشبكات
- أجهزة الشبكة
- الكابلات والموصلات
- الاتصال بالإنترنت
- الشبكات اللاسلكية
- استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات
- استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها
- تحري الخلل وإصلاحه
الجانب العملي:
- زيارات ميدانية للاطلاع على التجارب المحلية.
- لقاءات مع مسؤولين وخبراء في المجال (مع توفير ترجمة فورية)
تعقد هذه الدورة في مدن و اوقات مختلفة يمكنكم طلبها في نموذج التسجيل التالي:
Related Events
التسجيل وطلب البرامج
استجابة خلال 24 ساعة
تُعقد هذه الدورة في مدن وأوقات مختلفة. يمكنك طلبها عبر نموذج التسجيل أدناه. سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك خلال 24 ساعة.
-
تصميم برامج مخصّصة حسب احتياجك المؤسسي. -
تنسيق مرن للمواعيد والمدن (مدريد، لندن، وغيرها).
للتسجيل وطلب البرامج المتاحة أو المخصصة، يرجى استخدام النموذج التالي.
For registration and to request available or customized programs, please use the form below. Our team will prepare your request within 24 hours.
Prefer direct assistance? Reach us via email or WhatsApp.