استراتيجيات العلاقات العامة والإعلام والبروتوكول ©

الاهداف:

إكساب المشـاركين  مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديده متعلقة بـ:

• ‏إنشاء استراتيجية للعلاقات العامة
• تحليل وتقييم أحدث المفاهيم والإستراتيجيات في مجال العلاقات العامة في بيئات وأوضاع مختلفة
• تقييم عدد من أساليب ومناهج العلاقات العامة تناسب البيئات التي تعمل فيها المؤسسات في شكل عام
• ممارسة المهارات الاساسية في العلاقات العامة فيما يتعلق بوسائل الاتصال
• التعرف على أهم فعاليات ومهارات الإعلام في العلاقات العامة وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• مواكبة التطور العالمى فى الإعلام الحديث
• تفعيل عمليّة التقديم والعرض للجمهور
• البروتوكلات العامة في العلاقات والتعامل مع الشخصيات

موجه الى :

 – الراغبون في تطوير مهاراتهم في العلاقات العامة وإتيكيت وبروتوكول الشخصيات من مختلف التخصصات.

– المقبلون على العمل المهني والتعامل مع الجمهور.

المحتويات

ممارسات العلاقات العامة:

• تعاريف العلاقات العامة
• أهداف العلاقات العامة
• إرشادات لأخصائي العلاقات العامة
• أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة
• دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة
• افضل ممارسات  إدارة العلاقات العامة

الإطار الأخلاقي للعلاقات العامة‏:

• ‏العلاقات العامة والأخلاقيات والمساءلة‏
• ‏أفضل الممارسات – معالجة الشكاوى وتجديدها‏
• ‏النزاهة من خلال نظرة العلاقات العامة
• ‏المسؤولية الاجتماعية

إدارة اتصالات العلاقات العامة‏:

• ‏منشأ العلاقات العامة‏
• ‏الاتصالات الداخلية والخارجية‏
• ‏إدارة العلاقات‏
• ‏فهم قنوات العلاقات العامة

‏سمعة ومشاركة أصحاب المصلحة‏:

• ‏بناء سمعة‏
• ‏قياس تصورات أصحاب المصلحة‏
• ‏تحليل المواقف يشجع التقبل‏

دور أخصائي  العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها:

• فهم الشخصيات الصعبة
• التعامل مع الشخصيات الصعبة

مهارات ذاتية ومهنية:

•     الثبات الانفعالي
• الجمهور واختلاف الذكاءات المتعددة.
• هرم ماسلو والعلاقات العامة.
• قانون 20/80 وتطبيقاته.
• العقل الواعي واللاواعي والتأثير في الاخرين.

العلاقات العامة وإدارة الازمات:

• ‏إدارة الأزمات و القضايا‏
• ‏بوادر الأزمة‏
• ‏إدارة الأزمة‏
• ‏إدارة القضايا وتحديد الأولويات‏
•  “الأخبار السيئة”‏
• ‏إدارة الأزمات المتقدمة وإدارة السمعة‏
• ‏التعامل مع أزمة العلاقات العامة
• ‏حل التعارضات‏‏