أحدث الاتجاهات في العلاقات العامة والمراسم والضيافة: استراتيجيات متقدمة للتميز©
الاهداف:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم الاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة والمراسم والضيافة في عصر الذكاء الاصطناعي.
- تحليل تأثير الذكاء الاصطناعي على استراتيجيات التواصل وإدارة الضيافة.
- تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين العلاقات العامة وإدارة سمعة المؤسسات.
- استخدام تقنيات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتحسين تجارب الضيوف.
- تصميم استراتيجيات مبتكرة لرفع جودة المراسم والضيافة باستخدام التقنيات الذكية.
- تنفيذ نماذج محاكاة وتطبيقات عملية لاختبار فاعلية الحلول التقنية في بيئة العمل.
- تعزيز مهارات اتخاذ القرار المستند إلى البيانات في إدارة الفنادق والمراسم والعلاقات العامة.
- استيعاب المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة وأهدافها واستراتيجياتها العامة.
- التمييز بين أنواع البروتوكول والمراسم وأصول التعامل مع كبار الشخصيات.
- تطبيق قواعد السلوك وآداب التواصل والمحادثة ضمن بيئات العمل والفعاليات.
الفئة المستهدفة:
- مدراء العلاقات العامة والمراسم والفعاليات
- مدراء الضيافة والفنادق
- مسؤولو التشريفات والبروتوكولات
- المختصون في تحسين تجربة العملاء وإدارة الفعاليات.
المحاور التدريبية
اليوم الأول: التحولات الحديثة ومفاهيم العلاقات العامة والمراسم
- أحدث الاتجاهات العالمية في العلاقات العامة والضيافة.
- مفهوم العلاقات العامة وأهدافها واستراتيجية تحقيقها.
- الاستراتيجيات الحديثة في العلاقات العامة.
- قواعد السلوك العام في مختلف المواقف وآداب المحادثة.
- تأثير التكنولوجيا على سلوك العملاء والتواصل المؤسسي.
- الذكاء الاصطناعي كأداة لتحليل السمعة الرقمية وإدارة الأزمات.
- ورشة عمل: تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لرصد وتحسين السمعة المؤسسية.
اليوم الثاني: الذكاء الاصطناعي والبروتوكولات الذكية
- أتمتة العمليات في العلاقات العامة (التواصل التلقائي، التنبؤ بالأزمات).
- الابتكار في تنظيم الفعاليات والبروتوكولات باستخدام التكنولوجيا.
- أنواع البروتوكول والمراسم.
- قواعد التعامل مع كبار الشخصيات.
- تحسين تجارب الضيوف في الفعاليات الرسمية باستخدام التحليلات الذكية.
- دراسة حالة: كيف تستخدم المؤسسات الرائدة الذكاء الاصطناعي لتعزيز علاقاتها العامة؟
اليوم الثالث: تحسين تجربة الضيوف في قطاع الضيافة
- مفهوم “الضيافة الذكية” وتطبيقاته العملية.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤ باحتياجات النزلاء.
- تطوير أنظمة الحجز وخدمة العملاء الذكية في الفنادق.
- محاكاة تفاعلية: تصميم نظام ذكي لتحسين خدمة الضيافة.
اليوم الرابع: تحليل البيانات وأتمتة التسويق الفندقي
- تحليل البيانات الضخمة (Big Data) لفهم سلوك العملاء.
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق الفندقي.
- أدوات وتقنيات تحليل رضا العملاء وتوقع الاتجاهات المستقبلية.
- ورشة عمل: تطوير نموذج متكامل لتحليل السمعة الرقمية للشركات الفندقية.
اليوم الخامس: أدوات رقمية وإدارة الأزمات المؤسسية
- دور روبوتات الدردشة (Chatbots) والمساعدين الافتراضيين.
- أتمتة خدمة العملاء وتحليل استفسارات الضيوف.
- استراتيجيات رقمية لإدارة الأزمات الفندقية والمراسمية.
- المشروع الختامي: تقديم حلول مبتكرة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العلاقات العامة والضيافة.
Related Events
تعقد هذه الدورة في مدن وأوقات مختلفة، يمكنكم طلبها في نموذج التسجيل التالي.
This course will be held in different cities and times; you can request it in the registration form below.
للتسجيل ومزيد من المعلومات:
For registration and more information:
info@cinpaa.org
أو واتساب:
or WhatsApp:
+34-63-586-76-86
For registration and to request available or customized programs, please contact us using the form below. Our team will prepare your request within 24 hours.
للتسجيل وطلب البرامج المتاحة أو المخصصة، يرجى التواصل معنا باستخدام النموذج أدناه. سيقوم فريقنا بإعداد طلبكم خلال 24 ساعة.